Raio-X: especialista dá dicas para aumentar fluxo de clientes e as vendas do varejo

Interação online é essencial para o sucesso dos negócios; primeiro trimestre registrou aumento de 57,4% nas compras online

Um estudo realizado pelo IDC a pedido da Infobip revela que o Brasil lidera o ranking de compras no e-commerce na América Latina: com 88% dos brasileiros compraram online desde o início da pandemia. Só no primeiro trimestre do ano, foram realizadas 78,5 milhões de compras online, um aumento de 57,4% em comparação ao mesmo período do ano passado, segundo pesquisa da Neotrust.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, afirma que já passou da hora das empresas se profissionalizarem nas vendas online. “A venda online não é plus, é essencial para o sucesso da empresa. Além de vender, é preciso interagir com o cliente, conhecer o perfil de quem compra e antecipar as necessidades deles”, explica.

Estudo do Google apontou que 47% dos compradores planejam continuar usando a opção de comprar online com retirada em loja próxima. Outros 67% afirmaram que gostam de verificar um item online, antes de se dirigir a uma loja física. “Isso prova que a presença online não é um complemento e sim, tem que fazer parte da estratégia e raiz das empresas. Oferecer a compra online e retirada na loja também é uma estratégia para que os clientes visitem o espaço físico e aumente as chances de comprar outros produtos”, lembra.

Como a compra online não permite que o cliente manuseie o produto, investir em avaliações dos clientes garante que o novo comprador possa conhecer mais sobre o item que está buscando. “As empresas podem criar campanhas para incentivar essa avaliação, oferecer um desconto na próxima compra, um bônus no frete. Porém, precisam estar preparadas para sanar as dúvidas e reclamações que irão surgir”, explica Burlamaqui.

O frete também conta na decisão de compra. De acordo com a pesquisa da Neurotrust, no primeiro trimestre de 2021, 53% dos pedidos foram entregues sem que o consumidor pagasse pelo frete. No primeiro trimestre de 2020, a porcentagem de entregas gratuitas era de 47%. “O efeito do frete grátis no cérebro do consumidor é decisivo na hora de fechar a compra. Por mais que o valor esteja incluído no valor do produto, é satisfatório para o consumidor ver que não está pagando pela entrega”, afirma. Pesquisa do E-commerce Trends mostrou que cerca de 80% dos abandonos de carrinho são causados pelo valor da entrega.

O especialista lembra que é preciso estar presente no mundo digital, seja por meio do site, das redes sociais ou interações diretas com o cliente, como whatsapp e newsletters. “Quanto maior a presença digital, maior a chance de impactar o público com seu produto. Porém é preciso atenção, dedicação, estudo e tecnologia para que esse impacto faça sentido para o consumidor, e resulte tanto na venda, como na fidelização desse cliente”, finaliza.

Sobre Frederico Burlamaqui Marketing Estratégia:

Consultoria empresarial em marketing e estratégia de negócios, a Frederico Burlamaqui Marketing & Estratégia atua nas áreas de Marketing, Estratégia de Negócios, Gestão de Marcas e Gestão Comercial, por meio de uma metodologia única, que visa escalar o faturamento dos clientes e posicionar cada um deles como referência no mercado em que atuam. Consultoria de Marketing mais recomendada no Sul do Brasil (de acordo com o Google Places), já gerou mais de R$ 500.000.000,00 em faturamento para clientes de todos os portes. A empresa conta com escritórios em Curitiba (PR), São Bento do Sul (SC) e Porto Alegre (RS) .

www.marketingestrategia.com.br

Remédios Tarja Violeta chegam às farmácias de todo o Paraná

Os remédios do bem do projeto Remédios Tarja Violeta, encontrados nas Farmácias Nissei, em 310 lojas do Estado, ajudam a dar uma nova chance a crianças em tratamento contra o câncer Foto: Marcelo Andrade Idealizada e lançada em Novembro de 2024 pela agência OpusMúltipla (agência do Grupo OM Comunicação Integrada), a campanha Remédios Tarja Violeta já está nas farmácias Nissei da capital e, a partir de Julho de 2025, será ampliada para as demais praças do Paraná. Cada caixinha do “remédio” custa R$ 9,90 e representa uma dose simbólica de esperança: Amoril, Esperançol, Alegrina e Generosid. Dentro das embalagens não há comprimidos, mas sim bulas ilustradas por crianças atendidas pelas instituições. Um QR Code leva a um vídeo personalizado para que o doador conheça mais sobre a criança que criou a arte. Todo o valor obtido com a comercialização é destinado às instituições que se dedicam ao cuidado de crianças com câncer. Segundo Alexandre Maeoka, CEO das Farmácias Nissei, as c...

STF delimita cobrança do ITCMD em operações do exterior

Decisões recentes afastam tributação de doações e heranças internacionais em Estados que ainda não adaptaram suas legislações após a Emenda Constitucional nº 132/2023 O Supremo Tribunal Federal (STF) consolidou, nos últimos meses, decisões relevantes sobre a cobrança do Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCMD) em operações provenientes do exterior, como doações feitas por doadores domiciliados fora do país e heranças envolvendo patrimônio ou inventário processado fora do Brasil. A Corte tem reiterado que, enquanto os Estados não atualizarem suas legislações de acordo com a Emenda Constitucional nº 132/2023, publicada em 20 de dezembro de 2023, não é possível realizar a cobrança do tributo nessas hipóteses. Na prática, isso significa que beneficiários brasileiros de doações ou heranças do exterior podem estar isentos de pagar ITCMD, a depender do Estado em que residem e da natureza do patrimônio transferido. Segundo a advogada tributarista do Mazutti Ribas Stern Soc...

Editora Suardi projeta expansão global e realiza o Fórum Internacional do Livro - 10/10/25

Com presença em três continentes e mais de 200 escritores publicados, a editora fundada pela empresária Giselle Suardi promove encontro internacional com apoio da Prefeitura de Curitiba Foi em Curitiba que a empresária Giselle Suardi transformou a paixão pela comunicação escrita em um projeto que rapidamente cruzaria fronteiras. O que começou como um sonho pessoal tornou-se, em poucos anos, a Editora Suardi — hoje presente no Brasil, nos Estados Unidos e, mais recentemente, na Europa. Com unidades em Curitiba (PR) e Orlando (Flórida), a editora já conta com mais de 200 escritores atendidos e mais de 100 livros publicados, firmando-se como uma das principais referências brasileiras na construção de autoridade, reputação e carreira internacional por meio da literatura. Guia Curitiba Instalada em Orlando desde o início de 2025, a Suardi conquistou um marco histórico ao ser a primeira editora brasileira a lançar livros em uma biblioteca pública da cidade. Em setembro, a empresa deu mais um...

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