Maior rede de mercados autônomos da América Latina, o market4u, adota modelo de cocriação, ouvindo franqueados, síndicos e consumidores para desenvolver soluções customizadas e ágeis O relacionamento entre empresas e clientes está passando por uma transformação significativa e o market4u, maior rede de mercados autônomos da América Latina e a maior microfranquia do Brasil, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), está atenta a essa mudança. Em vez de simplesmente criar produtos com base no que acham que o mercado precisa, o market4u aposta na colaboração ativa com seus clientes para construir soluções personalizadas e ágeis.“Anteriormente, as empresas determinavam o que os consumidores precisavam com base em suposições e pouca concorrência. Hoje, o cliente não é apenas o foco, ele participa diretamente da criação. Ao entender a jornada do cliente, de fora para dentro, conseguimos desenvolver soluções adaptáveis e que mudam de acordo com a demanda”, explica o CEO do m...