Por Trio Comunicação Estar atento às mudanças e ter a capacidade de entender os clientes é o grande diferencial da área Segundo pesquisas da International Data Corporation, os gastos com tecnologias que favoreçam a experiência do consumidor (customer experience) devem alcançar o valor de U$641 bilhões até o final de 2022. Esse valor representa um aumento de 8,2% com relação aos últimos quatro anos, confirmando uma tendência na área do marketing que cresce vertiginosamente e está intimamente ligada ao comportamento de compra e a capacitação de profissionais da área. Segundo o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, o comportamento de compra está cada vez mais dinâmico, sendo que os consumidores interagem entre diferentes dispositivos e canais ao mesmo tempo. "É importante que os agentes de comunicação e marketing entendam as principais mudanças nesse cenário e saibam traçar estratégias para captação, engajamento e retenção, conectando-se à jornada ...