Caminho inverso: como fortalecer as vendas offline?

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Em tempos de compras online, especialista em marketing e negócios dá dicas para aumentar o consumo na loja física

Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) em parceria com a Neotrust|Compre&Confie mostram que em 2020, foram realizados mais de 301 milhões de pedidos online, um crescimento de 68,4% em relação ao ano anterior. A projeção é que o faturamento desse setor cresça mais 18% em 2021. O relatório Global Outlook 2021, da Mastercard, aponta que 46% dos brasileiros aumentaram o volume de compras pela internet durante a pandemia e 7% realizaram uma compra online pela primeira vez.

Segundo o especialista em marketing e estratégia de negócios Frederico Burlamaqui, esse crescimento traz ensinamentos para quem deseja fortalecer suas vendas físicas. “A facilidade e rapidez das compras online podem ser colocadas nas compras físicas. É preciso criar uma experiência de compra completa, para que o cliente se sinta seguro e confiante para repetir a experiência”, afirma.

A presença do cliente permite que o negócio ofereça diferenciais que não estão no mundo online. “A capacitação da equipe de vendas é essencial para fidelizar o cliente. Se ele consegue tirar suas dúvidas e entender que o vendedor pode ajudá-lo a decidir pela melhor compra, ele cria um vínculo de confiança com o estabelecimento”, explica.

O vendedor de hoje precisa estar treinado para explicar sobre o produto, seus diferenciais, sua localização na loja e as diferenças entre marcas e modelos. “O cliente que vai até uma loja física espera que o vendedor esteja disponível e instruído para sanar suas dúvidas. Outro ponto que merece destaque é a honestidade: mostrar as características reais do produto, sem esconder possíveis problemas, cria uma relação verdadeira entre o cliente e consumidor”, lembra.

O especialista diz que muitos negócios, na tentativa de reduzir custos, acabam diminuindo seus serviços prestados. “Hoje vemos mercados em que o próprio cliente empacota suas compras. Mas se você fizer online, chega empacotado em casa. São pequenas ações, como o cuidado e atenção com o cliente, que transformam a experiência dentro da loja e fidelizam o cliente para visitas recorrentes”, sugere.

O cadastro completo dos clientes permite também ações de fidelização. “Você pode enviar uma mensagem perguntando se acertou no presente, se a receita deu certo, ou avisando que aquele produto em falta já chegou”, aconselha. A disponibilidade e acesso rápido ao produto também é um grande diferencial da compra física. “É possível estender o horário de atendimento conforme a demanda, oferecer uma degustação de algum produto, criar um canal de comunicação para antecipar a compra, como o WhatsApp, por exemplo. Ações que fazem com que o cliente sinta que a loja é um facilitador da sua rotina”, completa.

Fonte: Trio Comunicação

Atleta de Curitiba traz ouro para Curitiba no Campeonato Paranaense de Karatê

Sophia de Macedo disputou no sábado, dia 21/10, em Paranavaí, a terceira etapa do Campeonato Paranaense de Karatê. Ganhou ouro em sua categoria. Sendo a vencedora das três etapas trouxe para Curitiba o troféu de campeã da categoria Kata. A atleta é autista e tem TDAH e disputou sem categoria especial. Aluna do Colégio Estadual Gabriela Mistral mostrou que inclusão, respeito, estímulo podem levar a todos os interessados longe. A Academia de Artes Marciais Fernandes deu a atleta a oportunidade de disputar de igual para igual tanto no Campeonato quanto nos treinamentos, não fazendo diferença entre atletas neurodiversos e neurotípicos. Sophia de Macedo é campeã em karatê e inclusão. Sensei Lauro Fernandes Jr. e Sophia de Macedo

Trifil inaugura maior loja exclusiva da marca em Curitiba no Jockey Plaza Shopping

Com quase 60 anos de história, a marca está presente em mais de 20 mil pontos de vendas no Brasil e é conhecida pelo conforto e qualidade de seus produtos O Jockey Plaza Shopping conta agora com a loja Trifil, a maior loja exclusiva da marca em Curitiba. Com quase 60 anos de história, a Trifil possui uma linha completa para adultos e crianças, sendo conhecida principalmente pelo conforto e qualidade de seus produtos. Hoje, a marca está presente em mais de 20 mil pontos de vendas no varejo em todo o país e já possui 90 lojas que comercializam exclusivamente os produtos.O conforto, aliado à qualidade dos produtos, vai ao encontro daquilo que os consumidores buscam, especialmente as mulheres, quando procuram uma lingerie para vestir no dia a dia. "Não queremos chegar em casa com um sutiã ou calcinha que nos machucou ou apertou. É para isso que a Trifil trabalha, para que você se sinta confortável e segura", afirma a proprietária da loja, Caiti Skroch, que também está à frente da...

MeuNominho lança pulseiras de silicone personalizáveis

O e-commerce MeuNominho acaba de lançar as pulseiras de silicone personalizáveis. Mais que um acessório de identificação, a pulseira é um item de segurança que pode ser usado durante viagens e passeios com aglomerações. É também indicada para crianças e adultos com condições médicas como epilepsia, diabetes, alergias, asma, entre outras. Com duas linhas de personalização, tanto interna quanto externa, é possível adicionar informações importantes como nome completo, telefone, tipo sanguíneo ou outros dados de relevância para os responsáveis.O lançamento está disponível em duas cores, rosa e azul, com cinco tamanhos diferentes, que se adaptam em crianças e adultos. As pulseiras são reutilizáveis, laváveis, antialérgicas e à prova d’agua. O e-commerce MeuNominho.com.br , especialista em etiquetas escolares, produz etiquetas adesivas, que podem ser usadas em materiais escolares e em objetos que precisam ser levados para a creche. Para identificação de roupas, a MeuNominho ...

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